Kişisel Verilerin Korunması
Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Hakkında Aydınlatma Metni
İşbu Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Hakkında Bilgilendirme’nin
(Bilgilendirme) amacı, MELEK KESKİN BABYMARKA şahıs firması (MELEK
KESKİN) tarafından yönetilmekte olan babymarka.com adresinde yer alan
internet sitesinin, (Portal) kullanımı sırasında elde edilen ve/veya üçüncü
kişilerden alınan kişisel verilerin kullanımına ilişkin olarak 6698 sayılı
Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Kanun’un (Kişisel Verilerin
Korunması Kanunu) 10. maddesi ile getirilen aydınlatma yükümlülüğünün
yerine getirilmesidir. Ayrıca Kullanıcılar’ın Portal’ın kullanımı ile ilgili
olarak Melek Keskin tarafından toplanan veya Kullanıcıların pozitif
hareketleri ile kendilerinin Portal’a girdikleri kişisel verilerin toplanma
şekilleri, işlenme amaçları, hukuki nedenleri ve hakları konularında şeffaf bir
şekilde Kullanıcıları bilgilendirmektir.
Melek Keskin, internet alanında kullanıcılarına daha iyi hizmet vermek için
kişisel verilerin hukuka uygun olarak toplanması, saklanması ve
paylaşılmasını sağlamak ve gizliliğini korumak amacıyla mümkün olan en
üst seviyede güvenlik tedbirlerini almaktadır. Bu amacını
gerçekleştirebilmek için kullanıcıların kişisel verileri aşağıda detayları
açıklanan kapsam ve koşullarda işlenmektedir.
Melek Keskin, işbu Bilgilendirme hükümlerini dilediği zaman Portal
üzerinden yayımlamak suretiyle güncelleyebilir ve değiştirebilir. Melek
Keskin yaptığı güncelleme ve değişiklikler Portal’da yayınlandığı tarihten
itibaren geçerli olacaktır.
a) Veri Sorumlusu
Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca, kişisel verileriniz; veri
sorumlusu olarak Melek Keskin tarafından aşağıda açıklanan kapsamda
toplanacak ve işlenebilecektir.
b) Toplanan Kişisel Veriler
Melek Keskin, aşağıda belirtilen metodlarla Kullanıcılar’dan çeşitli statik
(sabit) ve dinamik (değişken) veriler toplamaktadır. Melek Keskin
tarafından toplanan veriler, Kullanıcıların kullandığı hizmetlere ve özelliklere
bağlıdır.
İşbu başlık altında, Melek Keskin tarafından sunulan Hizmetler
kapsamında işlenen ve Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca kişisel
veri sayılan verilerin hangileri olduğu aşağıda gruplar halinde sıralanmıştır.
Aksi açıkça belirtilmedikçe, işbu Bilgilendirme’de arz edilen hüküm ve
koşullar kapsamında “kişisel veri” ve “özel nitelikli kişisel veri” ifadeleri
aşağıda yer alan bilgileri içermektedir:
Ad ve İletişim Bilgileri: Ad, soyadı, cep telefonu, ev telefonu, iş telefonu,
adresi, e-posta adresi, fatura bilgileri, TC kimlik numarası (ulusal kimlik
numarası), kimlik fotokopisi ve benzer diğer belgeler.
Kimlik Doğrulama Bilgileri: Kullanıcıların üyelik bilgileri, kimliği doğrulamak
için ve hesaba erişimi sağlamak için kullanılan parolaları, Kullanıcı Adı,
kontak bilgileri, Kullanıcı numaraları,
Demografik Veriler: Doğum tarihi, yaş, cinsiyet, medeni hali, eğitim durumu,
meslek, ilgi alanları, tercih edilen dil verileri.
Kullanım Verileri ve Sık Kullanılanlar: Çeşitli yazılım ve teknolojik araçlar
vasıtasıyla cihazlarınızdan toplanan veriler dahil ancak bunlarla sınırlı
olmamak üzere Melek Keskin veya Çağrı Merkezlerini arama nedenleriniz,
ses kayıtları, ürünün kullanıldığı tarih ve saat verileri, Portal üzerinden
okunan içerikler, etiketler, kategoriler, Portal’a son giriş tarihi, ziyaret edilen
internet siteleri, görüntülenen sayfa sayısı, ziyaret süresi ve hedef
tamamlama sayısı, girilen arama terimleri, ziyaret edilen haberlerin
kategorileri, hizmet kullanımı sırasında oluşan hatalar ve benzeri sorunlar.
Konum Verileri: Kullanıcıların hassas veya yaklaşık konumları ile ilgili
verileri kapsar. GPS verisi ile IP ve port adreslerinden çıkarılan konum
verisi, kullanıcı Melek Keskin’in mobil uygulamalarını kullanırken, kendi
bulunduğu konumun etrafındaki içerikleri aramak istemesi durumunda ve
kullanıcının izin vermesi halinde kullanılır.
Ödeme Verileri: Abone fatura ve ödeme bilgileri (adı, soyadı, fatura adresi,
TC kimlik numarası, vergi kimlik numarası), üyeye gönderilen faturalar ve
üyelerden alınan ödemelere ait dekont örnekleri, ödeme numarası, fatura
numarası, fatura tutarı, fatura kesim tarihi gibi veriler.
İçerik Verileri: Üyelik bilgileri, bildirim açıklaması, çözüm açıklaması,
memnuniyet, bildirim nedeni, müşteri notu, abonelik yenileme tarihi,
Hizmet’in kullanımı sırasında belirtilen hata içeriği, ara bilgilendirme
durumu, ara bilgilendirme, arama nedeni gibi benzer veriler.
Anket Cevapları: Melek Keskin tarafından Portal dahilinde düzenlenen
periyodik anketlere verilen cevaplar
Kişisel Veriler Nerede Depolanır ve İşlenir?
Elde ettiğimiz kişisel verileriniz yurtiçinde veya yurtdışında Melek Keskin ‘ın
ya da bağlı kuruluşlarının, alt kuruluşlarının veya işbirliği içinde bulunduğu
hizmet servis sağlayıcılarının tesisi bulunan başka bir ülkede depolanabilir
ve işbu Bilgilendirme’deki amaçlar doğrultusunda ve bu amaçlarla orantılı
olarak işlenebilir.
İşbu Bilgilendirme kapsamında toplanan kişisel verileriniz burada yer alan
hükümlere ve verilerin depolandığı ve işlendiği ülkede yürürlükte olan
mevzuat kapsamında ve öngörülen güvenlik önlemleri dâhilinde
işlenecektir.
c) Kişisel Verilerin Hangi Amaçla İşleneceği
İşbu Bilgilendirme ile Üyelik Sözleşmesi’nde yer alan amaçlar
doğrultusunda kişisel verileriniz, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması
Kanunu ile düzenlenen İlkeler ve İşleme Şartları uyarınca ve aşağıda
detayları belirtilen amaçlar dairesinde işlenecektir:
Ad ve İletişim Bilgileri: Şirket içi değerlendirme, iletişim, Kullanıcı kayıt,
potansiyel abone bilgisi elde etmek, satış sonrası süreçlerin geliştirilmesi, iş
geliştirme, tahsilat, promosyon, analiz, şikayet yönetimi, abone
memnuniyeti süreçlerini yönetmek, pazarlama, reklam, araştırma,
faturalandırma, etkinlik bilgilendirmesi, operasyonel faaliyetlerin
yürütülmesi, hizmet kalitesinin ölçülmesi, geliştirilmesi, denetim, kontrol,
optimizasyon, müşteri doğrulama, pazarlama, satış, reklam, satış sonrası
hizmetleri, dolandırıcılığın tespiti ve önlenmesi;
Kimlik Doğrulama Bilgileri: Kullanıcı kayıt, sorun/hata bildirimi, kontrol,
operasyonel faaliyetlerin geliştirilmesi, yürütülmesi, abone sonrası
süreçlerin geliştirilmesi, iş geliştirme, tahsilat, şirket içi değerlendirme,
müşteri portföy yönetimi, hizmet kalitesinin ölçülmesi, iletişim, optimizasyon,
denetim, risk yönetimi, denetim, müşteri doğrulama, dolandırıcılığın tespiti
ve önlenmesi;
Demografik Veriler: Promosyon, şirket içi değerlendirme, analiz, iletişim,
satış sonrası süreçlerin geliştirilmesi, iş geliştirme, tahsilat, kullanım verileri
ve ilgi alanları, sık kullanılanlar, pazarlama, satış, reklam, denetim ve
kontrol, risk yönetimi, satış sonrası süreçlerin geliştirilmesi, iş geliştirme,
tahsilat, şirket içi değerlendirme, satış sonrası hizmetler, hizmet kalitesinin
ölçülmesi, geliştirilmesi, iletişim, şikayet yönetimi süreçlerini yürütmek,
operasyonel faaliyetlerin yürütülmesi ve geliştirilmesi, kayıt, sorun/hata
bildirimi;
Kullanım Verileri ve Sık Kullanılanlar: Kullanıcı kayıt, sorun/hata bildirimi,
kontrol, operasyonel faaliyetlerin yürütülmesi ve geliştirilmesi, satış sonrası
hizmetler ve satış sonrası süreçlerin geliştirilmesi, iş geliştirme, tahsilat,
şirket içi değerlendirme, online davranışsal reklamcılık ve pazarlama, abone
portföy yönetimi, hizmet kalitesinin ölçülmesi ve geliştirilmesi, iletişim,
optimizasyon, denetim, risk yönetimi ve kontrol, promosyon, analiz, ilgi
alanları belirleme, skorlama, profilleme, pazarlama, satış, reklam, iletişim,
şikayet yönetimi süreçlerini yürütmek, kayıt, sorun/hata bildirimi;
Konum verileri: Konuma bağlı veya konumla ilişkili Portal fonksiyonlarının
kullandırılması, denetim ve kontrol, risk yönetimi;
Ödeme Verileri: Faturalandırma sürecini yönetmek, muhasebe, satış
sonrası süreçlerin geliştirilmesi, iş geliştirme, tahsilat, şirket içi
değerlendirme, skorlama, profilleme, müşteri ilişkileri yönetimi, satış sonrası
hizmetler, iletişim, pazarlama, denetim, kontrol, ödeme hizmet sağlayıcıları
ile yürütülen süreçler;
İçerik: İş geliştirme, optimizasyon, müşteri ilişkileri yönetimi, denetim,
kontrol, operasyonel faaliyetlerin geliştirilmesi, iş geliştirme, promosyon,
şirket içi değerlendirme, abone yönetimi, analiz, skorlama, profilleme, satış
sonrası süreçlerin geliştirilmesi, tahsilat, satış sonrası hizmetler, iletişim,
hizmet kalitesi ölçülmesi, geliştirilmesi, şikayet yönetimi süreçlerini yürütme;
Anket Cevapları: Melek Keskin tarafından Portal dahilinde düzenlenen
periyodik anketlere cevap veren Kullanıcılar’dan talep edilen bilgiler, Melek
Keskin ile Portal fonksiyonlarının kullandırılması ve bu fonksiyonların
Melek Keskin tarafından yerine getirilebilmesi için işbirliği yaptığı gerçek
ve/veya tüzel kişiler ile Portal’ın kullanım amaçlarına uygun olarak yukarıda
belirtilen tüm işleme faaliyetleri kapsamında işbirliği yaptığı üçüncü gerçek
ve tüzel kişiler tarafından bu Kullanıcılar’a doğrudan pazarlama yapma,
istatistikî analiz yapma, süreçlerini iyileştirme ve veri tabanı oluşturma;
Melek Keskin ile iş ilişkisi içerisinde olan üçüncü gerçek veya tüzel kişiler
ile yapılan sözleşmeler veya yürütülen faaliyetler ile yasal düzenlemelerden
doğan yükümlülükler çerçevesinde hukuki ve ticari yükümlülüklerin
gerçekleştirilmesi için Melek Keskin tarafından iş ortağı/müşteri/tedarikçiler
ile yapılan sözleşmelerden kaynaklanan yükümlülükleri ifa etme, hak tesis
etme, hakları koruma, ticari ve hukuki değerlendirme süreçlerini yürütme,
hukuki ve ticari risk analizleri yapma, hukuki uyum sürecini yürütme, mali
işleri yürütme, yasal gereklilikleri yerine getirme, yetkili kurum, kuruluş ve
mercilerin kararlarını yerine getirme, taleplerini cevaplama, amaçlarıyla
6698 sayılı Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme
şartları ve amaçları dahilinde işlenecektir.
Kişisel Verileri Saklama Süresi
Melek Keskin, elde ettiği kişisel verileri, Kullanıcılar’a Hizmet’ten en iyi
şekilde faydalanabilmeleri için işbu Bilgilendirme ile Üyelik Sözleşmesi’nde
belirtilen şartlar çerçevesinde ve Üyelik Sözleşmesi’nin mahiyetinden
kaynaklanan yükümlülükleri yerine getirebilmesi adına işlendikleri amaç için
gerekli olan süre kadar muhafaza edecektir.
Buna ek olarak, Melek Keskin, Üyelik Sözleşmesi’nden doğabilecek
herhangi bir uyuşmazlık durumunda, uyuşmazlık kapsamında idari veya
yargı süreçlerinin yürütülebilmesi amacıyla sınırlı olmak üzere ve ilgili
mevzuat uyarınca belirlenen zamanaşımı süreleri boyunca kişisel verileri
saklayabilecektir.
ç) İşlenen Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarılabileceği
Melek Keskin, Kullanıcıya ait kişisel verileri ve bu kişisel verileri
kullanılarak elde ettiği yeni verileri veya Kullanıcılar’ın kendilerinin pozitif
hareketleriyle Portal’a girdikleri kişisel bilgileri başta Üyelik Sözleşmesi
gereklerini ve Hizmetler’i ifa etmek, Kullanıcı deneyimini geliştirmek
(iyileştirme ve kişiselleştirme dahil), Kullanıcılar’ın güvenliğini sağlamak,
dolandırıcılığı tespit etmek ve önlemek, Hizmet’leri geliştirmek, operasyonel
değerlendirme araştırması yapmak, hataları gidermek, Kullanıcı kimliklerini
doğrulamak, sistem performansını geliştirmek olmak üzere yukarıda işleme
amaçları kısmında belirtilen amaçlardan herhangi birini gerçekleştirebilmek
için dış kaynak hizmet sağlayıcılar, kargo şirketleri, hukuk büroları,
araştırma şirketleri, çağrı merkezleri, şikayet yönetimi ve güvenliğin
sağlanmasına ilişkin yazılım şirketleri, ajanslar, danışmanlık şirketleri,
basım sektöründe yer alan şirketler, bankalar, sosyal medya mecraları dahil
üçüncü gerçek ve/veya tüzel kişiler ile ve yasal zorunluluklar kapsamında
yetkili kurum, kuruluş, merci, idari ve yargı organları ile paylaşabilecektir.
Ayrıca, Kullanıcının Ad ve İletişim Bilgileri, ödeme aşamasında
onaylayacağı ödeme kuruluşu çerçeve sözleşmesi uyarınca ve 9 Ocak
2008 tarihli ve 26751 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan Suç Gelirlerinin
Aklanmasının ve Terörün Finansmanının Önlenmesine Dair Tedbirler
Hakkında Yönetmelik uyarınca kimlik doğrulaması gerçekleştirilmesi
amacıyla ödeme kuruluşlarıyla paylaşılabilecektir.
Cihazınıza yerleştirilen çerezler aracılığıyla elde edilen kişisel verileriniz
üçüncü kişiler ile işbu Bilgilendirme’de belirtilen kapsam ve amaçlarla
paylaşılabilecektir.
Melek Keskin kişisel verileri yukarıda belirtilen kategoriler ve amaçlar
dahilinde bu amaçlarla sınırlı ve orantılı olmak üzere yurt içinde üçüncü
kişilere aktarabileceği gibi yurt dışına da aktarabilecektir.
d) Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Melek Keskin, daha etkin bir şekilde çalışmak ve size en iyi deneyimi
sunmak için kişisel verilerinizi toplamaktadır. Verileriniz, aşağıdaki
yöntemler kullanılarak toplanmaktadır:
Doğrudan Melek Keskin’a Vermiş Olduğunuz Veriler: Hizmet’in ifası için ve
Portal’ın kullanımı öncesinde veya sırasında, Melek Keskin’a Kullanıcılar’ın
kendi inisiyatifleri doğrultusunda verdikleri kişisel verileri ifade eder. Bu
kişisel veriler, doğrudan Kullanıcılar tarafından Melek Keskin’a pozitif
hareketleri neticesinde verilen tüm kişisel verileri kapsar. Örneğin, ad-
soyad, iletişim bilgileri, kimlik bilgileri, anketlere verilen cevaplar, demografik
veriler ve içerik bilgileri bu tür verilere girmektedir.
Platformumuzu Kullandığınız Zaman Elde Ettiğimiz Veriler: Melek
Keskin’ın sunduğu hizmet sırasında, belirli yazılım ya da teknolojik araçlar
vasıtasıyla alınan Kullanıcılar’ın kullanım alışkanlıklarına ilişkin kişisel
verileri kapsamaktadır. Örneğin, konum verileri ve sık kullanılanlar ile
birlikte ilgi alanları ve kullanım verileri bu tür verilere girmektedir.
Melek Keskin, online davranışsal reklamcılık ve pazarlama yapılabilmesi
amacıyla siteye gelen kullanıcının üye olmasalar dahi sitedeki
davranışlarını tarayıcıda bulunan bir cookie (çerez) ile ilişkilendirme ve
görüntülenen sayfa sayısı, ziyaret süresi ve hedef tamamlama sayısı gibi
metrikleri temel alan yeniden pazarlama listeleri tanımlama işlemleri
yapabilir.
Bu yöntemlerle toplanan kişisel verileriniz 6698 sayılı Kanun’un 5. ve 6.
maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları kapsamında
bu Bilgilendirme’de belirtilen amaçlarla işlenebilmekte ve
aktarılabilmektedir.
Kişisel verileri toplamanın hukuki dayanakları;
Üyelik Sözleşmesi, Kullanım Koşulları ve bunlara dayalı olarak sözleşmenin
ifası, hakkın tesisi ve korunması
Elektronik ticaret faaliyetlerini, maliyeye ve vergiye ait hususları, tüketicinin
korunmasını ve sair konuları düzenleyen yasal düzenlemeler
Melek Keskin‘ın Portal ile ilgili faaliyetlerinde özellikle dolandırıcılığı
engellemek başta olmak üzere hizmetleri yürütebilmesi için gerekli olan
verileri toplamasındaki meşru menfaatine dayanmaktadır.
e) Veri Güvenliğine İlişkin Önlemlerimiz ve Taahhütlerimiz
Melek Keskin, kişisel verileri güvenli bir şekilde korumayı taahhüt eder.
Kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini engellemek
ve kişisel verilerin muhafazasını sağlamak amacıyla uygun güvenlik
düzeyini temin etmeye yönelik teknik ve idari tedbirleri çeşitli yöntemler ve
güvenlik teknolojileri kullanarak gerçekleştirilmektedir.
Melek Keskin, elde ettiği kişisel verileri bu işbu Bilgilendirme ve 6698 Sayılı
Kişisel Verilerin Korunması Kanunu hükümlerine aykırı olarak başkasına
açıklamayacaktır ve işleme amacı dışında kullanmayacaktır. Melek Keskin,
işbu Bilgilendirme uyarınca dış kaynak hizmet sağlayıcılarla Kullanıcılar’a
ait kişisel verilerin paylaşılması durumunda, söz konusu dış kaynak
tedarikçilerinin de işbu madde altında yer alan taahhütlere riayet etmeleri
için gerekli uyarı ve denetim faaliyetlerini icra edeceğini beyan eder.
Portal üzerinden başka uygulamalara link verilmesi halinde Melek Keskin,
link verilen uygulamaların gizlilik politikaları ve içeriklerine yönelik herhangi
bir sorumluluk taşımamaktadır.
Kullanıcı, işbu Bilgilendirmeye konu bilgilerinin tam, doğru ve güncel
olduğunu, bu bilgilerde herhangi bir değişiklik olması halinde bunları derhal
https://www.babymarka.com adresinden güncelleyeceğini taahhüt eder.
Kullanıcı’nın güncel bilgileri sağlamamış olması halinde Melek Keskin
herhangi bir sorumluluğu olmayacaktır.
f) Kişisel Veri Sahibi’nin 6698 sayılı Kanun’un 11. maddesinde Sayılan
Hakları
Kişisel veri sahipleri olarak, haklarınıza ilişkin taleplerinizi aşağıda
düzenlenen yöntemlerle Melek Keskin’a iletmeniz durumunda Melek
Keskin talebin niteliğine göre talebi en kısa sürede ve en geç otuz gün
içinde ücretsiz olarak sonuçlandıracaktır. Verilecek cevapta on sayfaya
kadar ücret alınmayacaktır. On sayfanın üzerindeki her sayfa için 1 Türk
Lirası işlem ücreti alınacaktır. Başvuruya cevabın CD, flash bellek gibi bir
kayıt ortamında verilmesi halinde Melek Keskin tarafından talep
edilebilecek ücret kayıt ortamının maliyetini geçmeyecektir.
Bu kapsamda kişisel veri sahipleri;
Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp
kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların
düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin
aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
6698 sayılı Kanun ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş
olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması
halinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu
kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere
bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi
suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması
halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahiptir.
Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanma ile ilgili talebinizi, Türkçe olarak; veri
sorumlusu sıfatıyla Melek Keskin’in Sakarya Mahallesi 4. Başaran Sok
NO:13 D:4 YILDIRIM / BURSA adresine kimliğinizi tespit edici belgeler ile
elden iletebilir veya iletişim
[email protected] adresinden
iletebilirsiniz.
Melek Keskin cevap vermeden önce kimliğinizi doğrulama hakkı saklıdır.
Başvurunuzda;
a. Adınızın, soyadınızın ve başvuru yazılı ise imzanızın,
b. Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için T.C. kimlik numaranızın, yabancı
iseniz uyruğunuzun, pasaport numaranızın veya varsa kimlik numaranızın,
c. Tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresinizin,
d. Varsa bildirime esas elektronik posta adresi, telefon ve faks numaranızın,
e. Talep konunuzun,
bulunması zorunlu olup varsa konuya ilişkin bilgi ve belgelerin de başvuruya
eklenmesi gerekmektedir.
markaminik.com internet sitesinde yayınlanan yazı, haber, resim ve
fotoğrafların her türlü telif hakkı Melek Keskin BabyMarka şahıs firmasına
aittir. İzin alınmadan, kaynak gösterilerek dahi iktibas edilemez.
